Вопрос-ответ

КАК ОСТАВИТЬ ЗАЯВКУ НА ДОСТАВКУ ЦВЕТОВ?

Самый быстрый способ - навести курсор на букет и нажать "Купить в 1 клик". Вводите ваш телефон и оператор связывается с вами в течение 5 минут.
Другой способ: положите в корзину понравившийся вам букет. Заполните форму на сайте, с данными о дате, времени, адресе и получателе. Затем выберите способ оплаты, оптимально подходящий вам, и завершите процедуру оформления. 

КАКИЕ КОМПОЗИЦИИ ИЗ КАТАЛОГА ЕСТЬ В НАЛИЧИИ?

Мы ежедневно получаем свежие цветы от наших поставщиков, однако информацию о наличии несезонных товаров желательно уточнять по телефону. Позвоните нам также в том случае, если доставленный букет не соответствует вашим ожиданиям.

БУДЕТ ЛИ КУРЬЕР ЗВОНИТЬ ПЕРЕД ДОСТАВКОЙ ПОЛУЧАТЕЛЮ?

Если при оформлении заказа вы точно укажете адрес получателя, курьер доставит букет без предварительного звонка. Если адрес указан неправильно, а связи с заказчиком нет, сотрудник звонит получателю и уточняет адрес доставки, не называя имени заказчика и цели своего визита.

КАК ОПЛАТИТЬ ЗАКАЗ?

В разделе, посвященном способам оплаты, вы найдете всю необходимую вам информацию. Все товары нашего каталога можно оплатить как при получении наличными, так и по безналичному расчету.

МОЖНО ЛИ ПОДАРИТЬ ЦВЕТЫ АНОНИМНО?

Если вы не хотите быть узнанным, закажите доставку цветов получателю без открытки или визитки. Курьер вручит букет, не называя вашего имени.

ДОСТАВИТ ЛИ КУРЬЕР ПОСЫЛКУ, ЕСЛИ ИЗВЕСТЕН ТОЛЬКО НОМЕР ТЕЛЕФОНА ПОЛУЧАТЕЛЯ?

Оставьте нам телефон получателя, и мы сами свяжемся с ним для уточнения адреса и времени доставки. Сюрприз останется сюрпризом: при разговоре курьер не сообщает о содержимом посылки и об имени отправителя.

НА КАКИЕ ГАРАНТИИ МОЖЕТ РАССЧИТЫВАТЬ ЗАКАЗЧИК?

"Вы должны остаться довольны" - наш девиз. Любые нарекания решим быстро, только позвоните)

КАК ОБЕСПЕЧИВАЕТСЯ БЕЗОПАСНОСТЬ ПЛАТЕЖЕЙ?

Оплата на сайте производится с помощью систем CloudPayments: ваши денежные средства полностью защищены.

РЕАЛЬНЫ ЛИ ФОТОГРАФИИ ЦВЕТОЧНЫХ КОМПОЗИЦИЙ В КАТАЛОГЕ?

Букеты, размещенные на сайте prostoroza.ru — это результат талантливой работы флористов нашей компании. Каждая композиция может быть изготовлена специально для вас. Если какой-то составляющей нет в наличии, менеджер сам перезвонит вам и обсудит варианты замены.

КАК ЗАКАЗАТЬ ФОТОСЪЕМКУ ВРУЧЕНИЯ ЦВЕТОВ?

Чтобы курьер сделал фото вручения, укажите в комментариях или сообщите оператору Вашу просьбу при оформлении заказа.

КАК УЗНАТЬ О ТОМ, ЧТО ПОЛУЧАТЕЛЮ ДОСТАВИЛИ БУКЕТ?

Курьер позвонит Вам после вручения цветов.

МОЖНО ЛИ ЗАКАЗАТЬ ДОСТАВКУ ЗА МКАД?

Да, мы доставляем цветы не только на московские адреса, но и в Подмосковье. О тарифах и сроках подробнее можно узнать в соответствующих разделах сайта или по телефону  +7 (495) 255-01-42 

НАВЕРХ